1. Introdução

A NXT Soluções Empresariais ("NXT Soluções") está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e colaboradores, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Esta Política e Conformidade com a LGPD ("Política") explica como coletamos, usamos, compartilhamos e armazenamos seus dados pessoais.

2. Definições

2.1. Dados Pessoais: Qualquer informação que identifique ou torne identificável uma pessoa natural, como nome completo, endereço, e-mail, telefone, CPF, RG, dados bancários, entre outros.

2.2. Titular dos Dados: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.

2.3. Controlador: Pessoa jurídica que determina os fins e os meios de tratamento dos dados pessoais.

2.4. Operador: Pessoa jurídica que realiza o tratamento dos dados pessoais a mando do controlador.

3. Coleta de Dados Pessoais
A NXT coleta dados pessoais de diversas formas, como:

• Através do nosso website: Quando você preenche um formulário de contato, se inscreve em nossa newsletter ou baixa um material informativo.
• Através do nosso software: Quando você utiliza o software da NXT, como o Bitrix24, coletamos informações sobre o seu uso do software, como as funcionalidades que você utiliza, os dados que você armazena e os usuários que você acessa. O Bitrix24 fornece a todos os clientes do Brasil o Acordo de Processamento de Dados assinado digitalmente e informações sobre infraestrutura, subprocessadores e controladores conjuntos do Bitrix24.
• Através de outras interações: Quando você entra em contato conosco por telefone, e-mail ou chat, coletamos informações sobre a sua interação, como o seu nome, telefone, e-mail e o motivo do seu contato.

4. Uso dos Dados Pessoais
A NXT utiliza os dados pessoais coletados para diversas finalidades, como:

• Fornecer os serviços contratados: Utilizamos seus dados para fornecer os serviços que você contratou, como suporte técnico, treinamento e atualizações de software.
• Melhorar a experiência do cliente: Utilizamos seus dados para melhorar a experiência do cliente, como personalizar o conteúdo do nosso website e do nosso software, e para enviar comunicações relevantes sobre nossos produtos e serviços.
• Enviar informações e ofertas: Utilizamos seus dados para enviar informações e ofertas sobre nossos produtos e serviços, de acordo com o seu perfil e suas preferências.
• Cumprir obrigações legais: Utilizamos seus dados para cumprir obrigações legais, como responder a solicitações de autoridades competentes.

5. Compartilhamento de Dados Pessoais
A NXT poderá compartilhar seus dados pessoais com terceiros em determinadas situações, como:

• Com empresas parceiras: Podemos compartilhar seus dados com empresas parceiras que nos auxiliam na prestação de serviços, como empresas de marketing e suporte técnico.
• Com autoridades competentes: Podemos compartilhar seus dados com autoridades competentes quando necessário para cumprir obrigações legais ou para proteger os direitos da NXT ou de terceiros.

6. Transferência Internacional de Dados
A NXT pode transferir seus dados pessoais para outros países, como os Estados Unidos da América, onde estão localizados os datacenters da Bitrix24. A NXT tomará todas as medidas necessárias para garantir que seus dados pessoais sejam protegidos de acordo com a LGPD e com as leis de proteção de dados do país de destino.

 

As contas Bitrix24.com.br são hospedadas nos EUA nos datacenters da Amazon Web Services, portanto, as transferências de dados internacionais ocorrem. Recomendamos que usuários Bitrix24 da União Europeia usem contas Bitrix24 hospedadas na União Europeia. Observe que os usuários de contas comerciais do Bitrix24 podem solicitar que seus dados sejam transferidos para os centros de dados da UE via helpdesk - https://helpdesk.bitrix24.com.br/ticket.php.

Os dados nas zonas de domínio Bitrix24.eu, Bitrix24.uk, Bitrix24.de, Bitrix24.pl e Bitrix24.fr são hospedados dentro da União Europeia em Frankfurt, Alemanha, com datacenters da Amazon Web Services, que são totalmente compatíveis com GDPR - https://aws.amazon.com/blogs/security/all-aws-services-gdpr-ready/. As edições On-premise do Bitrix24 também estão disponíveis para compra.

7. Armazenamento de Dados Pessoais
A NXT armazenará seus dados pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, de acordo com a legislação vigente. Tomamos várias medidas para proteger a segurança e a integridade dos dados armazenados no Bitrix24. Todas as conexões da web para transferência de dados são criptografadas, os dados são isolados e a autorização de dois fatores está disponível (Bitrix24 OTP ou Google Authenticator). Informações completas sobre os mecanismos e protocolos de segurança do Bitrix24 estão disponíveis em https://www.bitrix24.com.br/security/.

8. Seus Direitos como Titular dos Dados
Como titular dos dados, você tem os seguintes direitos:

• Acesso aos seus dados: Você tem o direito de saber quais dados pessoais seus estão armazenados pela NXT, como os obtivemos e como os utilizamos.
• Correção dos seus dados: Você tem o direito de solicitar a correção de seus dados pessoais caso estejam incorretos ou incompletos.
• Exclusão dos seus dados: Você tem o direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais quando não forem mais necessários para as finalidades para as quais foram coletados.
• Limitação do tratamento dos seus dados: Você tem o direito de solicitar a limitação do tratamento de seus dados pessoais em determinadas situações.
• Oposição ao tratamento dos seus dados: Você tem o direito de se opor ao tratamento de seus dados pessoais em determinadas situações.
• Portabilidade dos seus dados: Você tem o direito de receber seus dados pessoais em um formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e de transmiti-los para outro controlador.

9. Como exercitar seus direitos
Você pode exercer seus direitos como titular dos dados entrando em contato com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais da NXT Soluções através do e-mail lgpd@nxtsoluções.com.br.

10. Segurança dos Dados Pessoais
A NXT implementa medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra a destruição acidental ou ilícita, perda acidental, alteração não autorizada, divulgação ou acesso não autorizado.

11. Alterações nesta Política
A NXT poderá alterar esta Política a qualquer momento. A versão mais recente da Política estará sempre disponível em nosso website.

12. Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política ou sobre a forma como a NXT trata seus dados pessoais, entre em contato conosco através do e-mail lgpd@nxtsoluções.com.br.